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聊天的这些小技巧你都掌握了吗

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聚花斋

回复 1 楼 2016-12-13

聊天的这些小技巧你都掌握了吗

  聊天这个事情对很多人都是挑战,比如说以前的我本人。其实聊天是一种能力,是可以被培养和训练出来的。每个人都会有这样的朋友,不管是与陌生人还是熟人,他们能在任何时间任何地点快速和周围的人打成一片,聊的极其投缘,这种人天生就有这样一种神奇的力量。可喜的是,这种神奇的力量不是只能靠先天获得,还可以靠后天培养。

  聊天的技术修养

  聊天就是人们之间用语言来沟通,但实际情况并非如此。聊天考验的不仅是语言表达能力,更多是对情感控制、学识经历等方面综合素质的考验。人与人的沟通,真正依靠语言来实现的只占到35%。剩余部分则是由非语言行为实现的。因此要培养聊天的能力就要从两方面入手:一方面是语言表达能力,另一方面是非语言表达能力。

  语言表达

  人类掌握语言能力时间较晚,是一种后天习得的能力。语言是对外界翻译的过程,大脑将我们的视觉,听觉,嗅觉各种感官收集的信息集中处理,翻译成语言表达出来。我们会有这样一种经历,看到一样东西或是一件事情,想说却很难清楚的描述出来。这说明语言表达在某些时候是非常乏力的,并不是想象中那么强大。因此语言能力需要长期的阅读、思考、学习来加强和提高。

  古人云“佳句本天成,妙手偶得之”,则是语言表达能力的最高境界。对想表达的内容能轻松自如、稍带幽默地用语言表达出来,说明语言表达能力达到相对较高的水平。有一点很重要,不论何时何地,只要场合允许,尽量保持幽默。

  在不同的场合与不同的人聊天时,语言的使用的也是不同的。我们的大脑将收集的信息翻译成语言时,会损失掉大量的有用信息。同样,聊天的受众的大脑接受到语言信息时,也需要翻译成相匹配的感官信息,在翻译的过程中,信息会再次大量流失。为了避免这种流失,我们要学会多使用对方习惯的语言。和农民在田间地头与和工人在生产车间,相同的意思的话所有的措辞是完全不相同的。

  这种措辞的选择有一个专门的术语“镜像语言”。我们尽量和对方使用的词汇保持一致,以此拉近彼此之间的距离。比如在聊天中,对方提到我“闺女”或是我“儿子”,我们在回复时就不要用你“孩子”而是要和对方保持一致说“闺女”或是“儿子”。这种表达在日常生活中最为常见的就是异国明星都会用简单的当地语言和观众打招呼。

  非语言行为

  相对于语言,非语言行为在聊天时所包含的信息更多、更真实、更有用,但这些信息经常被大多数人忽略。对非语言行为的理解就是“察言观色”。在聊天时我们会注意到对方的表情,通过表情判断对方的情感,但这远远不够。我们的衣着、举手投足的动作,甚至面对面时的坐姿,站立的姿势,这些都是非语言行为,都会传递出不同信息。

  简单的从衣着上讲,如果周围的人都是穿着休闲,一个穿西装笔挺的人就会显的非常另类,会和环境显格格不入,因此也会更难融入到聊天的氛围。要想更好的和别人聊天,学习和了解一些非语言行为的知识是非常有必要的。现在非语言行为已经发展成一门学科,有很多成熟的理论可供我们借鉴学习。这些理论知识会让我们进一步理解“察言观色”的意义,让我们不仅知其然,更知其所以然。

  好的倾听者

  聊天是一个互动的过程,有来有往。相比自我表达,有时倾听更加重要。我们可以在听的过程中观察对方,更仔细的观察对方的非语言行为有利于更好的理解对方想要表达的意思。好的倾听者能让对方完全打开心扉畅所欲言。倾听更容易理解对方的意思,因而更容易对聊天的进度方向各方面加以控制。这在两个人对某个问题出现不同意见是尤为重要。有时在聊天是我们也要学会闭上嘴,张开耳朵。

  聊天的心理修养

  聊天除了技术方面外,个人的心理也十分重要。表面上看聊天是语言和行为的表达,实际上随着聊天的进行,甚至是聊天开始之前,心理层面的交流也再进行。

  克服恐惧感

  三五岁的小朋友能主动和陌生人说话,多数情况下成年人却很难做到。儿童心智没有发育成熟,和陌生人交流时少有恐惧感。随着年龄的增长,自我保护意识会越来越强。越重视自我保护,我们所表现出的防御机制越明显。我们不会主动和陌生人说话,即便以前是很熟识的人也会渐渐的越来越难沟通。在聊天时我们要尽量克服这种心理的恐惧,要尽量多给自己暗示,聊天不是一件多么难的事情。

  我之所以先写聊天时的技术要求是因为当我们在技术能力具备一定水平时,我们的心理也会随之强大起来,更容易克服聊天中的不适感。当你感觉聊天对自己不再是一种巨大的压力,而是一个非常有意思的过程时,参与聊天的意愿就会逐渐加强,自信就会慢慢树立起来。

  敞开心扉

  敞开心扉并不是要在聊天时无底线的说出所有的话,而是要投入感情。在尊重聊天对象的前提下,所有内容都要是自己真实情感的表达。当在聊天过程中投入自己真实的情感,你的所有非语言行为的表达都会很自然流畅,对方也会感受到这种自然流畅进而感受到你的情感。人是感情动物,很容易受感情的影响。你的感情越是真挚,对方的反应越会积极。很多时候聊天中的无味感其原因在于双方都没有感情投入。

  人的因素

  聊天对象的挑选也是十分重要的。古语说“物以类聚,人以群分”。这在聊天表现十分明显。当在判断是否要加入一场聊天时,首先要判断聊天的群体是不是合适,在加入后是否能找到共同话题。如果你感觉这次聊天你没有兴趣或是对方暂时没有兴趣让你加入,那你应该暂时离开。贸然进入一场不应该进入的聊天,对你和其他聊天参与者都是十分尴尬的。所以要尽量避免在错误的时间,与错误的人发起的错误的聊天。

  有些情况是被动参与聊天,特别是在一些商务场合。在被动参与时,快速评估对方的个人情况是非常重要的。正常情况下只需四分之一秒就可以形成对人的第一印象,这四分之一秒是相互的。因此在进入聊天之前尽可能的提前从侧面观察对方,以便为之后的聊天确定相应的策略。对方身份相对较低便以较低的姿态进入,对方比较强势则要表现的更加自信等等。

  聊天是一个看上去很简单,每天都在做的事情,却是对人学识、修养、行为、情商等等的考验。它是一种更依靠后天习得的能力,经过有意识的长期练习和积累可以得到明显提高。

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326超越梦想1

回复 2 楼 2016-12-13

为什么越礼貌你越害怕?

  有这样一类人,他们常把“抱歉”、“谢谢”挂嘴边,从不麻烦别人,得到别人最多的称赞就是:“你太客气了!”但是这些非常有礼貌的人反而会给人难以走近的感觉。因为他们的行为举止无形中向人们透露了这样一种信息:“我们不熟,我也没法完全信任你,所以大家还是保持一定距离比较好。”

  从心理学的角度来看,有这样的想法是人之常情,跟不认识的人交流是一种跳出心理舒适区之外的探索。每个人都有属于自己的心理舒适区,这是一个人为构想出来的一个让自己保持安全感和免受不舒服的感觉的边界。

  一旦走出边界,人们就会感产生紧张和有压力的情绪。跟朋友和家人交往属于舒适区内的行为,因为我们了解对方的脾气秉性,习惯于跟他们分享交流。然而“陌生人”三个字意味着你对这个人的了解是非常有限,甚至是完全不认识,对于未知的恐惧让我们对他们有所防备,礼貌的举止成了我们保护自己的方式。但是很多时候我们难免要跟陌生人打交道,如何克服内心的不安与紧张,真诚得体地拉近互相之间的距离是一件需要技巧的事情。

  以下五个方法或许能够帮助到你:

  在乎别人的感受,不要在乎别人的看法

  其实不管是对陌生人还是亲人,在人际交往中有礼貌是必须的,问题的关键在于你表现自己有礼的目的是什么。对他人有礼貌,是要你在乎别人的感受,而不要在乎别人对自己看法。如果你是为了表现给别人看自己是个彬彬有礼的人,其实内心并不尊重对方,那么从眼神到语气到肢体动作,都会暴露出你的动机,比如你说谢谢的语气过于冷漠,有意无意躲避他人的靠近,别人都能看出来。但如果你是真的在乎别人的感受,表现出尊重来,自然会赢得他人的亲近。

  屡试不爽的说话技巧——“冷读”(Cold Reading)

  冷读术即通过观察对方言谈举止,快速了解对方心意与建立信任关系的技巧。这种方法如果使用得当,能在瞬间就赢得陌生者信任,经常被心理医生用于心理治疗。

  很多人为了避免尴尬,在聊天中会不停发问,如同查户口(脑补下相亲的场景):你多大了?你是哪里人?你叫什么名字?这种直白的问答模式很容易引起尴尬的冷场,甚至是对方的厌烦。但是如果你掌握了冷读的聊天技巧,就不会出现这种问题。

  举个例子,普通人聊天时可能会问:“你觉得自己性格怎么样?”而转换成冷读就是:“如果我没看错,你的人缘一定很不错吧!”从这个例子不难看出,冷读的关键是猜测,然后用陈述句的句式讲出来,既然是猜测就不可能永远正确,然而这并不代表你的冷读就失败了,因为不管对错,这种聊天技巧都提供了一个机会让对方敞开心扉,主动给你更多的信息。

  肢体动作

  实验发现,一个人要向外界传达完整的信息,单纯的语言成分只占7%,声调占38%,另外55%的信息都是由非语言的体态语言传达的,由此可见肢体语言在人际交往中的重要性了。

  倾听对方谈话的同时,恰当、得体地使用肢体语言做出得体的反应,不但表现出对他人的尊重,同时也能刺激对方更全面地表达自己的需求和谈话重点。肢体语言配合言辞使用,还可以使你的形象更加丰富和完美,加深对他人情绪的感染。

  很多人讲话都有手舞足蹈的习惯,过多的手势是不可取的,用手指向对方戳戳点点也是不礼貌的行为,因此谈话过程中应慎用或不多用手势协助为宜。除此之外,还要学会用眼神传达信息,观察对方的眼神以便不断调整自己的交往方式,眼神交流中相互注视时间的长短、位置甚至是眨眼的次数都可能影响对方。

  适当的向别人请求帮助

  心理学中有一个“富兰克林效应”,源自本杰明·富兰克林通过借书而成功结识一个铁石心肠的议员的经历。富兰克林把他借书所带来的成功归结为一条简单的原则:“曾经帮过你一次忙的人会比那些你帮助过的人更愿意再帮你一次忙。”这就是心理学中的富兰克林效应。

  换一句话说,让别人喜欢你的最好的方法不是去帮助他们,而是让他们来帮助你。适当寻求别人的帮助是拉近人际关系的一种很好的办法,这会使得大家获得一种不分彼此的亲密感。同时也不要吝啬于帮助别人,喜欢助人为乐会让别人觉得你容易接近容易相处。人与人之间的感情正是在互相“麻烦”中逐渐建立起来的;你帮我,我帮你,关系就会越来越热络越来越近乎。

  最重要的是,让自己成为一个优秀的人

  以上说的全部都都是交往的技巧,这对于人际交往起到的是锦上添花的作用,然而真正有吸引力的是一个人的内涵。技巧可以应付短暂的寒暄,但长时间无价值的对话也会让人生厌,不如把更多的心思花在提高自己的内涵上,多看书多思考,不需要样样精通,但需都了解一点。让自己变成一个见多识广且有趣且表达能力强的人,这样你能掌握说话的主动权,跟你在聊天的人也从不会觉得无聊;因为只有你自己发光了,别人才会主动靠近你。

  越礼貌越疏远的现象背后牵涉到的不仅仅是你交流技巧上的问题,还有对人生底蕴的要求。如果说交往中的种种技巧只是躯壳,那么一个人的知识和阅历就是灵魂,躯壳和灵魂的和谐统一,就能使你在人际交往中如鱼得水,赢得他人的喜爱与尊重。

北京乾瓷轩

回复 3 楼 2016-12-13

人际交往的原则和方法

  1.信用原则

  克服交往中的障碍心理,常见的交往障碍心理,有羞怯心理,自卑心理,猜疑心理,嫉妒心理等,羞怯心理使人害怕与陌生人交往,即使交往也难以清楚、准确、充分地表达自己的见解和情感。自卑心理使人在交往中首先怀疑自己的交往能力,交往中总是畏首畏尾,遇到一点挫折就怨天忧人,自我贬损,猜疑心理是交往的拦路虎,正常的交往因疑心作祟而产生裂痕,甚至发展为对立,妒嫉心理使人心胸狭窄,鼠目寸光,交往关系难以维持,因此,要保证正常的交往,必须通过努力,克服这些不良心理

  2.培养成功交往的品德和心理品质。

  成功交往的品德和心理品质包括真诚守信,热情大方,谦虚谨慎,理解宽容,志趣高雅,助人为乐等。具备良好的品德和心理品质,能增加人际间的吸引力,在良好的人际交往中,理解是基础,交往的双方能把自己住于对方的位置去认识,体验和思考时,就会设身处地的替别人着想,就会理解别人的感情和行为,从而改善待人的态度,这种心理互换是培养交往能力的好方法

  3、确立良好的第一印象,人际交往总是从首次印象开始。

  第一印象常常鲜明、强烈、影响深远,在以后的交往中起到心理定势的作用~如果给人留下诚恳、热情、大方的印象,交往就有了基础就,交往关系就能发展,相反如果留下虚伪冷漠呆板的印象,别人就不愿意接近,当然第一印象不一定就准确,路遥知马力,日久见人心,但由于第一印象的心理效应,利用第一印象是人的交往有一个良好的开端的作用仍值得重视,要想确立良好的第一印象,应该从仪表,言谈,举止做起,做到衣着整洁,仪表大方,语言不俗,举止得体,优雅潇洒。

  4、讲究交往的行为规范,正确的社会交往应该注意四度,即向度,广度,深度,适度。

  向度是指交往的方向性,广度是指交往的范围和交往的对象,深度是指交往的程度,情感状态,适度是指人们社交的一般行为规范,不同的交往对象,不同的交往情境,人际空间距离是不同的,所以,讲究交往的行为规范还应包括礼节性的行为与身体姿态,如点头、鞠躬、握手等,适用得当可增加交往的吸引力。达到良好的效果。

  5、正确运用语言的艺术。

  语言是社会交往的工具,在交往中起重要作用,讲究语言的艺术,是培养交往能力的重要内容,首先应正确运用语言,学会用清楚、准确、简炼、生动的语言来表达自己的思想,养成对人用敬语,自己用谦语的习惯。其次学会有效的聆听,耐心的聆听对方的讲话,再次把握谈话的技巧、能吸引和抓住对方,交往中的话题内容和形式应适应对方的知识范围,经验,合乎对方的心理需要和兴趣,妥善运用赞扬和批评,使交往的氛围和

  人际交往是一种复杂的艺术,要想熟练的掌握社交的艺术,需要多参加各种场合的活动,多进行社会交往的实践,在实践中摸索、总结、提高交往的人生意义:

  1、交往活动影响大学生的社会化进程。

  2、交往活动是促进自我认识的基本途径,通过交往与他人比较,以确定自身形象。

  3、通过交往恶意完善个性发展,长期生活在有好、和睦的人际关系中就会乐观、开朗、积极、主动。

  4、交往活动是保持心理平衡的有效方式,人际交往的时间、空间越大,人的精神生活越丰富,得到的支持与帮助的机会就越多,反之,就会情绪低落,心理失衡,甚至导致身心疾病。

  5、 交往活动是事业成功的保证因素,一个人的事业成功 离不开社会交往,人在某一事业的奋斗中,需要通过交往分工协调合作实现目标,也只有在交往中,个人的才干才能得到充分的表现,才能获得社会的承认,才能收到他人的尊重。